Техническая поддержка

Поддержка там, где начинается настоящая эксплуатация

После завершения пусконаладочных работ мы предоставляем техническую поддержку. Наши специалисты готовы оперативно разобраться с возникшими проблемами, проконсультировать по вопросам эксплуатации оборудования и обеспечить бесперебойную работу предприятия.

Первые недели и месяцы после пуска — период, когда проявляются режимы, не смоделированные на испытаниях: меняется сырьё, отрабатываются нечастые сценарии, персонал осваивает оборудование. Именно в это время поддержка даёт наибольший эффект.

Что входит в поддержку

• оперативный разбор замечаний и отклонений в работе оборудования и автоматики;
• консультации по эксплуатации систем, режимным настройкам и действиям персонала;
• корректировка уставок, параметров регулирования и логики блокировок;
• помощь при нештатных остановках и при повторных пусках;
• настройка и восстановление каналов измерения и связи;
• сопровождение при изменении технологии или замене оборудования.

Форматы работы

Удалённо. Разбор ситуации по данным и сигналам, корректировки параметров, консультации сменного персонала — когда вопрос не требует присутствия на площадке.

На объекте. Выезд бригады для измерений, настройки и проверок там, где задачу нельзя решить по описанию. Работаем вахтовым методом на площадках Амурской области.

Что это даёт заказчику

Оборудование сохраняет параметры, подтверждённые при наладке, а не «уплывает» после сдачи акта. Персонал получает понятные ответы по работе систем, а не накапливает список нерешённых замечаний. Ответственность за пуск и последующую работу систем остаётся у одной команды.

С чем связана поддержка

Мы сопровождаем объекты после пусконаладочных работ, включая наладку по дисциплинам электрики, КИПиА, ОВКВ и АСУ ТП и внесение изменений в программы ПЛК.